La visión única del cliente será una realidad para la mayoría de las organizaciones a finales de 2022

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La industria de la publicidad digital está inmersa en hacer frente a importantes desafíos. La CDP (Plataforma de Datos de Clientes) de última generación Zeotap ha pulsado la situación del mercado en torno a la estrategia basada en datos de las empresas a través de más de 500 encuestas a directivos de todo el mundo. El resultado es el estudio The Data Secrets of Successful Marketers, que hoy ha sido presentado por el CEO de la compañía Daniel Heer. Además, un panel de expertos, compuesto por Tacho Orero, Director de Transformación Digital de Unidad Editorial, Rebecca Benarroch, Data Science Lead de Publicis Groupe Spain y Alberto Alonso, COO de BMind, ha realizado interesantes aportaciones sobre los resultados del mismo, así como sobre las tendencias en el sector para el próximo año.

Sobre el estudio The Data Secrets of Successful Marketers, las principales conclusiones que se han señalado, han sido, entre otras, las siguientes:

  • La mayoría de las marcas lograrán tener la visión única del cliente en sus organizaciones a finales de 2022, a pesar de que para muchos profesionales del marketing la unificación de las múltiples fuentes de datos que da lugar a la mencionada single customer view continúa siendo un reto. De hecho, para el 20% de los que actualmente carecen de dicho registro unificado, el 99% de ellos tiene previsto lograrlo a finales de 2022.
  • Sobre los motivos del rápido crecimiento de la adopción de la single customer view, se destacan, entre otros, la eliminación de las cookies de terceros por Google en 2023. Puesto que la supresión de este pilar clave para la personalización de las campañas ha supuesto que las marcas lo estén compensado rápidamente con una sólida estrategia de datos propios.
  • En cuanto a las prácticas relacionadas con la gestión de datos, se ha observado que las marcas que están logrando el éxito en sus estrategias digitales son aquellas que ya han empezado a realizar cambios en sus CDPs. Además, que estas modificaciones están dando lugar a diferencias de hasta 39 puntos porcentuales con respecto a las que no lo han hecho. Y junto a esto, también se ha descubierto que hay un desuso de las DMPs.
  • Por lo que respecta a la preparación para un futuro sin cookies, se destaca que los profesionales del marketing con más éxito tienen previsto adoptar una amplia gama de soluciones para un futuro sin cookies antes de que finalice 2022. Y que aquellos que han alcanzado menos éxito son más propensos (67% de ellos) a la publicidad basada en cohortes de datos.
  • Acerca de la adopción del machine learning para impulsar el conocimiento de los clientes y una estrategia digital escalable, se revela que hay un alto porcentaje de marcas (50%) que lo está implementando.
  • Independientemente de su nivel de éxito en el último año, la mayoría de los profesionales del marketing creen que sus empresas han adoptado una estrategia digital basada en datos. Además, el 91% de ellos manifiesta tener confianza en sus prácticas de privacidad. Aunque en algunos grupos, más del 30% de ellos, estos carecían de una visión única del cliente y por tanto cuentan con una confianza menos robusta.

Y sobre las tendencias en el sector para 2022, los expertos del panel han remarcado que el próximo año estará marcado por la mayor implementación de la visión única del cliente en las organizaciones a finales de 2022. Además, que las CDPs se han convertido en un barómetro del éxito mientras que las DMP se acercan a la extinción. Y que esta circunstancia demuestra que los profesionales del marketing que están logrando mejores resultados ya han empezado a migrar hacia soluciones que les permiten aprovechar sus conjuntos de datos propios antes de que se produzca el futuro sin cookies. Por último, que los profesionales del marketing están cada vez más seguros de la privacidad de los datos. Puesto que la mayoría de ellos considera que sus empresas ya han cruzado el puente de la privacidad en sus organizaciones.

Nota de prensa.

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Life Coach

Charles Milander es un destacado experto en tecnología y medios sociales. Ha sido corresponsal colaborador de CNN Expansion Mercado and Newspaper Listin Diario, productor de TV, presentador y presentador de Univision Radio, Telemundo47, Color Vision. Diseña arquitectura de software, tecnologías de Internet, mercadeo en red, desarrollo de productos.

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