Amazon Ads demuestra lo importantes que son las relaciones marca-cliente

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Amazon Ads inaugura su conferencia anual, unBoxed, un evento que ha destacado la importancia que tiene el contacto entre marca y cliente. La cita virtual permite a los anunciantes explorar la tecnología y soluciones, que han permitido a compañías como Twitch o Wondery alcanzar el éxito.  

«Como especialistas en marketing, estamos aquí principalmente para establecer conexiones entre marcas y clientes, entre retos comerciales y soluciones, y entre las audiencias y su contenido y servicios preferidos», afirma Alan Moss, vicepresidente global de venta de publicidad de Amazon Ads.

El comercio online no para de cambiar, lo que supone que crear relaciones auténticas con el cliente nunca ha sido tan difícil e importante. El consumo de medios, la relación entre el Streaming y la televisión lineal, o las compras omnicanal nos llevan a un mercado desconocido. Sin embargo, hay cosas que perduran en el tiempo como el alcance, la relevancia y los resultados. Estos términos han sido la base del discurso inaugural de unBoxed, que destaco las soluciones para mantener a nuestro público:

Alcance

Amazon intenta ofrecer experiencias entretenidas, desconocidas y cómodas. Para alcanzar este objetivo, las marcas deberán ser partners, dentro y fuera de la compañía. Esto es posible con:

  • Anuncios Interactivos: una herramienta clave que da la opción de interactuar fácilmente con anuncios de audio y TV en Streaming de Amazon. Estos anuncios pueden ser de vídeo, una versión beta de los anuncios tradicionales, que permiten a los consumidores comprar con su propia voz. Por otro lado, encontramos anuncios interactivos de audio, donde el cliente obtiene más información gracias a softwares como Alexa o Siri.
  • Brand Follow: tendencia que permite a los clientes mantener su contacto con la marca. Esto es gracias a la opción de recibir avisos de nuevos lanzamientos o la posibilidad de seguir a la propia marca.
  • Sponsored Display en transmisiones en directo en Twitch: anuncios de autoservicio que ofrece a los anunciantes conectar con audiencias relevantes dentro o fuera de la plataforma.

Relevancia

Cada vez es más importante conocer la relación entre relevancia y resultados en los esfuerzos de marketing que requieren un análisis histórico. Amazon Marketing Cloud, que ahora se ofrece en todas las regiones en las que Amazon DSP está disponible, ayuda a las marcas a planificar, medir y optimizar mediante eventos publicitarios de Amazon, como impresiones y clics, y sus propios conjuntos de datos.

Amazon revisa contantemente las capacidades de AMC en función de los comentarios de los usuarios. Gracias a esto podemos encontrar:

  • Conjuntos de datos del anunciante
  • Biblioteca de consultas de instrucciones nuevas

Resultados

Conocer si nuestros esfuerzos están obteniendo los beneficios adecuados es algo clave de toca campaña. De esta forma, Amazon Ads ha utilizado su gran evento para explicar dos nuevas soluciones de medición de audiencias:

  • Métricas de Marca: solución de autoservicio que va más allá de las acciones atribuidas a los anuncios, para ayudar a marcas de cualquier tamaño a cuantificar y optimizar su rendimiento en Stores de Amazon, según las interacciones de compra que pueden predecir las ventas reales en Amazon.
  • Amazon Brand Lift: los anunciantes pueden lanzar un estudio para conocer el impacto de cada campaña. Además, existe la posibilidad de analizar aspectos claves como conciencia, preferencias, intención, respuestas, encuestas o participación voluntaria.  

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Life Coach

Charles Milander es un destacado experto en tecnología y medios sociales. Ha sido corresponsal colaborador de CNN Expansion Mercado and Newspaper Listin Diario, productor de TV, presentador y presentador de Univision Radio, Telemundo47, Color Vision. Diseña arquitectura de software, tecnologías de Internet, mercadeo en red, desarrollo de productos.

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