Actu­al­iza­do

La aso­ciacin empre­sar­i­al Plate­c­ma plantea el reto de adap­tar la pro­duc­cin en el mer­ca­do ten­dente al indi­vid­u­al­is­mo


Gus­ta­vo Luvin, Csar Taboas y Car­men Vicente en la con­fer­en­cia de Plate­c­ma sobre per­son­al­izacin de pro­duc­to.
E.M.

La per­son­al­izacin ha oblig­a­do a un pro­ce­so de adaptacin tremen­do en el que se han queda­do muchas empre­sas por el camino. Frente a esta lec­cin de lo suce­di­do en los lti­mos 20 aos, la aso­ciacin Plate­c­ma ha plantea­do las estrate­gias para ofre­cer ejem­p­los y alter­na­ti­vas para la super­viven­cia.

Y para salir ade­lante las empre­sas no pueden basarse en la estrate­gia de coste porque eso es morir en unos aos. Este es uno de los men­sajes lan­za­dos por Ana San­ti­a­go, la respon­s­able de Sis­teplant, lti­mo pre­mio Nacional de Nacional de Inge­niera Indus­tri­al a la empre­sa ms inno­vado­ra.

San­ti­a­go ha repasa­do en su inter­vencin varias claves del con­tex­to y prop­ues­tas de tra­ba­jo que aplicar. Y todas dirigi­das a fomen­tar el empleo indus­tri­al, una pri­or­i­dad euro­pea en la que Espaa con un 13,9% est muy por detrs del 20% mar­ca­do para 2020.

La hper per­son­al­izacin mar­ca como reto el poder ser com­pat­i­ble con pro­ce­sos giles y renta­bles. Para con­seguir ese bal­ance, San­ti­a­go ha mostra­do varias lneas. Entre ellas, ha insis­ti­do en dejar atrs el pro­bar a ver qu pasa. Nece­si­ta­mos robustez en el pro­ce­so y huir del empiris­mo. Hay que tra­ba­jar en enfo­ques ms cient­fi­cos y cap­i­talizar el conocimien­to de los vet­er­a­nos porque si vamos a per­son­alizar ten­emos que lle­gar a cero defec­tos. Y aqu ha recal­ca­do que es un error pen­sar en cero defec­tos como algo imposi­ble.

El respon­s­able de I+D de la empre­sa ali­can­ti­na Suavinex, ejer­cien­do de anfitrin de esta jor­na­da, ha apun­ta­do que todas las empre­sas esta­mos capac­i­tadas para hac­er cualquier cosa pero la per­son­al­izacin nos dice que no va tan­to del soft­ware, o de la mquina, como de escuchar y com­pren­der lo que hay detrs: cada uno de los indi­vid­u­os. Ese es el gran reto segn Gus­ta­vo Luvin, el cmo cam­biar los mod­e­los de nego­cio.

Cono­cer ms al con­sum­i­dor va apare­ja­do a la gestin de los datos. Ya sea los recopi­la­dos a travs de la comu­ni­cacin medi­ante las redes sociales como los pro­por­ciona­dos por el pro­duc­to o apli­cacin que acom­pae a este. Y en muchas empre­sas en ese camino est el com­er­ciante que se encar­ga de la ven­ta al por menor. En la mesa ded­i­ca­da a analizar las estrate­gias de difer­entes sec­tores, varias empre­sas han expuesto lo com­pli­ca­do que puede ser encar­ar esa relacin.

Vale­rio Gar­ca, de Ecus Sleep, ha con­ta­do su expe­ri­en­cia al inten­tar vender cier­tos avances con los col­chones que tra­ba­jan en su empre­sa. Dos mod­e­los en los que aplic­a­ban tec­nolo­gas que per­mi­tan una recu­peracin mus­cu­lar y de oxgeno en la san­gre se encon­traron con la muy baja respues­ta del pbli­co. Para esta fir­ma, una de las solu­ciones es el fomen­tar el canal de ven­ta direc­ta al pbli­co, cre­an­do su cade­na de tien­das propias en las que explicar mejor sus pro­duc­tos.

La superacin de los prob­le­mas tcni­cos es una de las lec­ciones que ha com­par­tido Suavinex a travs de Ale­jan­dro Filgueira, uno de sus inge­nieros. La per­son­al­izacin de pro­duc­tos con el graba­do de nom­bres se enfrenta­ba a la cuestin de cmo hac­er­lo con biberones o chu­petes, que tienen que pasar un estric­to con­trol de salud. Con el lser con­siguen evi­tar prob­le­mas con nuevas tin­tas pero com­pro­baron que este nece­sita­ba de un ajuste per­son­al­iza­do porque no se graba­ba igual segn un plsti­co u otro, inclu­so con difer­en­cias segn el col­or con que estu­viera tin­ta­do el plsti­co. Al final, han desta­ca­do, con sus sis­temas se posi­cio­nan frente a la com­pe­ten­cia y mantienen la lnea de ofre­cer com­ple­men­tos infan­tiles con val­or aadi­do.

del cdi­go a la vari­able

La indi­vid­u­al­izacin mxi­ma es la con­se­cuen­cia de la evolu­cin en la ofer­ta, como ha indi­ca­do Csar Taboas. Rep­re­sen­tante de la pres­i­den­cia de Plate­c­ma y respon­s­able de I+D en la empre­sa Royo, ha recor­da­do que cuan­do se incor­por a su empre­sa hace dos dcadas se mane­ja­ban con 500 ref­er­en­cias y estas se iban incre­men­tan­do has­ta que en 2019 vemos que la com­bi­nacin de platos de ducha ya no se mane­ja en cdi­gos sino en vari­ables. Hay un pun­to de per­son­al­izacin total. Una filoso­fa de tra­ba­jo en la que ha aadi­do que el obje­ti­vo no es solo inno­var en pro­duc­to, se tra­ta de adap­tar los pro­ce­sos y la men­tal­i­dad. Y ese es un camino sin retorno.

Un trayec­to donde lo impor­tante es no estar solo. Un men­saje que han com­par­tido var­ios de los par­tic­i­pantes de la jor­na­da. Para la rep­re­sen­tante de la Agen­cia Estatal de Inves­ti­gacin, depen­di­ente del Min­is­te­rio de Cien­cia, Car­men Vicente el tra­ba­jar jun­tos es un aspec­to fun­da­men­tal, tan­to por la parte pbli­co-pri­va­da como por el apoyo entre las mis­mas empre­sas. Vicente ha ani­ma­do, adems, a que estas par­ticipen en la elab­o­racin de la nue­va estrate­gia en I+D que susti­tuir a la actu­al del 2020.

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